En la actualidad, en el mundo post-pandemia, el sector farmacéutico ha estado bajo una continua atención, dado su papel en el desarrollo de vacunas y pruebas para el virus, mientras que sufre la intensa presión de los gobiernos de todo el mundo. Además, el sector está lidiando con limitaciones materiales y de recursos, problemas de flujos de caja y demandas constantemente cambiantes de clientes y pacientes.
La continuidad del negocio a través de la Automatización Robótica de los Procesos (RPA)
Al enfrentarse a estos desafíos, el sector farmacéutico está aprovechando e integrando la RPA en todas sus funciones comerciales, para ayudar a la continuidad y la transformación de las empresas. Éstas son algunas de las formas en que la tecnología está impulsando la agenda estratégica y entregando un importante retorno de la inversión:
- Centro de Servicios Compartidos de Finanzas (FSSC): Automatización de las funciones de contabilidad y presentación de informes, incluidas las cuentas por pagar, las cuentas a cobrar y los pagos
La RPA puede reducir los tiempos del ciclo de cierre mensual de cuentas por lo menos en 25-30%, mediante la automatización de las actividades de contabilidad y presentación de informes basados en la lógica. Las cuentas a pagar, el registro de facturas y los pagos implican procesos transaccionales repetitivos y es necesario que los empleados dediquen tiempo en la introducción de datos. Por consiguiente, la RPA aporta un importante retorno de la inversión con la posibilidad de ahorrar horas de trabajo de los empleados en un 75-80%, liberando al personal para que se concentre en actividades más estratégicas y de valor añadido. Además, el despliegue de la RPA en el procesamiento de la nómina global, una actividad muy repetitiva y que requiere mucho tiempo, también puede aportar beneficios espectaculares en cuanto a tiempo, costes y precisión. - Gestión de la cadena de suministro
En un mundo impredecible, las organizaciones exigen una visión de extremo a extremo de su cadena de suministro, desde la planificación hasta la recepción del material. La RPA es la solución ideal, con la capacidad de monitorizar y hacer seguimiento de todo el proceso, al tiempo que se realiza una evaluación en profundidad de los proveedores y distribuidores, destacando los escenarios de exceso y escasez de existencias y proporcionando informes personalizados sobre el movimiento de las existencias y las necesidades de reabastecimiento. Tener una visión a vista de pájaro de toda la cadena de suministro permite a las organizaciones farmacéuticas minimizar uno de sus mayores riesgos comerciales, identificando y mitigando los posibles problemas de suministro, antes de que se conviertan en un problema. - Regulatorio y cumplimiento
El sector farmacéutico es un mercado altamente regulado y las organizaciones deben mantenerse al día y cumplir con una red de normas y mejores prácticas de la industria en constante evolución (GxP). Una de estas áreas es la farmacovigilancia, o seguridad de los medicamentos, que implica una enorme cantidad de recopilación de datos y seguimiento de los posibles efectos adversos de los productos farmacéuticos. La RPA, junto con el aprendizaje automático (machine learning), puede racionalizar este proceso de manera espectacular, facilitando la gestión y la supervisión de principio a fin de las quejas y reclamaciones de pacientes y los efectos adversos. Al automatizar los procesos de farmacovigilancia, las organizaciones se aseguran de que todos los problemas se evalúen y resuelvan de forma eficaz, así como de que se notifiquen a los equipos de cumplimiento y a la dirección, lo que garantiza que los empleados dediquen el máximo tiempo a las tareas estratégicas.
Cómo adoptar la RPA y hacerlo bien
Puede parecer complejo, pero la RPA es, de hecho, sencilla de implementar y fácil de usar, con la capacidad de integrarse con todos los sistemas heredados. Sin embargo, la planificación es necesaria para hacerlo bien:
- La propuesta de valor económico - tangible e intangible: al implementar la RPA para automatizar los procesos, el cumplimiento y la auditoría, es necesario asegurarse de tener claro el retorno de la inversión (ROI) esperado. El ROI puede aportar una mezcla de beneficios monetarios directos e indirectos, por ejemplo, el ahorro de horas de trabajo de los empleados y la reducción de los costes, así como ventajas estratégicas, como niveles más altos de cumplimiento, adhesión a acuerdos de nivel de servicio o informes detallados y oportunos.
- Descubrimiento de procesos y construcción de canales de automatización: se pueden utilizar robots RPA para identificar rápidamente los procesos en los que es posible realizar una máxima automatización, evitando un ejercicio manual que requiere mucho tiempo para trazar el mapa de los canales de automatización.
- Seleccionar al socio correcto: seleccionar a un socio de robótica que tenga un enfoque ágil y flexible, una amplia experiencia de trabajo con una gama de necesidades del cliente y que cuente con un experto interno en la materia, a fin de proporcionar soluciones especializadas y personalizadas en RPA.
- Establecer el gobierno: definir funciones y responsabilidades claves dentro del equipo interno. Por ejemplo, ¿quién va a supervisar, monitorizar y reportar sobre los proyectos de RPA y su progreso a las partes interesadas?
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